• La actividad formativa responde al debut del sistema de Ticket que se llevará a efecto a partir del 12 de junio de 2017 en esta región.

• El Sistema ya opera satisfactoriamente en las regiones X, XI y XII, respectivamente.

La metodología y operatividad del sistema de Tickets para los usuarios de SENAINFO y su puesta en marcha a partir del 12 de junio de 2017 en la IV región, fue la piedra angular de la capacitación que se llevó a efecto este jueves en dependencias del Salón del Dibam, de La Serena.

La actividad formativa estuvo a cargo de Cristián Castillo Silva, jefe del Departamento de Planificación y Control de Gestión del Sename, junto a los también profesionales del mismo departamento, Dino Garcia y Caroline Bravo.

Todo ello en el marco de la habilitación paulatina de este sistema en todo Chile y que ya se encuentra operativo en la X, XI y XII regiones del país.

La capacitación contó la asistencia de más de treinta personas, además de funcionarios y funcionarias de la Dirección Regional del Servicio, quienes participaron activamente en la actividad que forma parte de los requerimientos y ejes programáticos del Departamento de Planificación y Control de Gestión.

“El sistema de Tickets busca dar respuestas oportunas a las incidencias y requerimientos de los usuarios de SENAINFO a través de un manejo sencillo de la plataforma, mostrando contenido de los aspectos más esenciales que la componen a fin de poder utilizar el sistema de una manera muy sencilla e intuitiva”, dijo Cristian Castillo tras la capacitación.

“También nos permite llevar un control estadístico y empírico respecto de los requerimientos y necesidades de los usuarios de SENAINFO”, agregó.

Al sistema de Tickets se accede a través del Portal web de SENAINFO y está destinado a proporcionar al usuario la información necesaria para el uso efectivo del Sistema de Atención y gestión de requerimientos, en sus versiones de analista y de usuario final de la plataforma, con el objeto de utilizar al máximo las bondades brindadas por la herramienta.