La metodología y operatividad del sistema de Tickets para los usuarios de SENAINFO y su puesta en marcha a partir del 04 de noviembre de 2017 en la IX región, fue la piedra angular de la capacitación que se llevó a efecto este jueves en la ciudad de Temuco.

La capacitación contó la asistencia de más de 160 personas, cuya exposición estuvo a cargo del profesional del Departamento de Planificación y Control de Gestión del Sename, Dino García, acompañado también por los coordinadores del mismo Departamento para la IX región, Danny Lagos y Eva Arellano, además de funcionarios y funcionarias de la Dirección Regional del Servicio y Organismos Colaboradores de la región, quienes participaron activamente en la actividad que forma parte de los requerimientos y eje programáticos del Departamento de Planificación y Control de Gestión.

Todo ello en el marco de la habilitación paulatina de este sistema en todo Chile y que ya se encuentra operativo en la X, XI y XII, IV, I, XV y Metropolitana, respectivamente.

“El sistema de Tickets busca dar respuestas oportunas a las incidencias y requerimientos de los usuarios de SENAINFO a través de un manejo sencillo de la plataforma, mostrando contenido de los aspectos más esenciales que la componen a fin de poder utilizar el sistema de una manera muy sencilla e intuitiva”, dijo Cristian Castillo Jefe del Departamento de Planificación y Control de Gestión del Sename. “También nos permite llevar un control estadístico y empírico respecto de los requerimientos y necesidades de los usuarios de SENAINFO”, agregó.

El sistema de Tickets está destinado a proporcionar al usuario la información necesaria para el uso efectivo del Sistema de Atención y Gestión de Tickets, en sus versiones de analista y de usuario final, con el objeto de utilizar al máximo las bondades brindadas por la herramienta. Todo ello a través del Portal Web de SENAINFO.