Más de 160 personas y funcionarios de la red SENAME asistieron hoy a la capacitación del nuevo sistema que reemplazará al correo tradicional en las solicitudes y requerimientos acerca de SENAINFO, el que comenzará a regir a partir del 05 de noviembre de 2017, junto con las regiones IX y XIV, respectivamente.

“Sin duda la II Región es una de las regiones que tiene más usuarios de SENAINFO, con mucho tráfico de datos, pero el sistema ha operado exitosamente en las regiones I, IV, X, XI, XII y XV, VIII, VII y Metropolitana de nuestro país, por lo que estamos absolutamente preparados para absorber esta alta demanda que significará Antofagasta y sus comunas aledañas”, sostuvo Cristian Castillo, Jefe del Departamento de Planificación y Control de Gestión del Sename, departamento del cual depende SENAINFO.

Por su parte, la Directora Regional (s) de Antofagasta, Bianca Matamoros, se mostró muy contenta con la cobertura y asistencia a la capacitación: “han venido desde todos los rincones de nuestra región. Sin duda que es un oportunidad para conocer los avances de SENAINFO y la forma de ayudar a los usuarios a gestionar sus requerimientos”, señaló.

Danilo Pérez, profesional del Departamento de Planificación y Control de Gestión del Sename, agregó que “nuestra preocupación esencial es que los Centros de Responsabilidad del Sename puedan desempeñar sus funciones normalmente en la atención de nuestros niños, niñas y adolescentes”. “De ahí que este nuevo sistema de Tickets de SENAINFO, junto a sus constantes innovaciones, haya tenido un periodo de marcha blanca, aspecto normal en modificaciones a plataformas informáticas de esta magnitud ya sea en Chile o en el mundo”, agregó.

El sistema de Tickets, que ha ido implementándose por etapas en las regiones, I, IV, X, XI, XII y XV, VIII, VII y Metropolitana, respectivamente, tiene como objetivo principal gestionar las solicitudes y requerimientos de los Organismos Colaboradores Acreditados y Administraciones Directas de la Red SENAME, con mesas de ayuda regional y nacional, de tal forma de Controlar y organizar dichos requerimientos de acuerdo al tipo de solicitud, complejidad y prioridad de las solicitudes.